Comment enregistrer votre produit REVEAL

REVEAL Diamond Detector 3S et REVEAL Diamond Detector 2S : aucune action nécessaire

Les scanners REVEAL Diamond Detector 3S et REVEAL Diamond Detector 2S s'enregistrent automatiquement dès la première activation de l'appareil. Lorsque vous terminez la configuration via l'application MyReveal (ou le flux de première connexion sur ordinateur), l'appareil est ajouté à votre compte instantanément. Il n'y a aucune étape d'enregistrement distincte.

Une fois l'activation terminée, vous trouverez l'appareil listé sous :

my.jtr.org → Admin → Appareils

avec son numéro de série, sa date d'activation et son expiration de garantie remplis automatiquement. Rien d'autre à faire, assurez-vous simplement que l'activation se termine avec une connexion internet pour que l'enregistrement puisse se synchroniser.

360 Base, STAGE L et STAGE XL : enregistrement manuel requis

Les modules d'extension et accessoires (360 Base, STAGE L, STAGE XL) ne s'activent pas de la même manière qu'un scanner, ils ne sont donc pas détectés automatiquement. Vous devrez enregistrer chacun d'eux vous-même avant que leur couverture de garantie ne commence.

Pour enregistrer une extension :

1. Connectez-vous sur my.jtr.org.
2. Allez dans Admin → Appareils.
3. Cliquez sur Ajouter un nouvel appareil.
4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer votre produit, saisissez :
5. Numéro de série (S/N), imprimé sur l'étiquette à côté de son code-barres (ex. 31011225029)
6. Code d'enregistrement (Reg. Code), imprimé à côté du numéro de série sur la même étiquette (ex. C2C4A6)
7. cliquez sur Vérifier
8. Date d'achat (requise), la date à laquelle vous avez acheté le produit
9. N° de facture (optionnel), votre numéro de commande/facture, si vous l'avez.
10. Cliquez sur Enregistrer le produit.

Le module apparaîtra désormais sous Appareils, affichant sa date d'enregistrement et son statut de garantie.

Référence rapide

Si l'enregistrement ne fonctionne pas

• Vérifiez que le numéro de série et le code d'enregistrement correspondent exactement à ce qui est imprimé sur l'étiquette. Les deux sont requis pour la vérification avant que le bouton Enregistrer le produit ne devienne actif.
• Assurez-vous qu'une Date d'achat est saisie ; c'est le seul champ requis en plus du numéro de série/code.
• Aucun code d'enregistrement sur l'étiquette ? Cela arrive sur les anciens modèles 360 Base. N'essayez pas de forcer le formulaire. Envoyez un e-mail à revealsupport@jtr.org avec le numéro de série à la place.
• Toujours bloqué, ou le code ne se vérifie pas même s'il correspond à l'étiquette ? Contactez le support JTR via le Centre de support, ou envoyez un e-mail à revealsupport@jtr.org, en ayant votre numéro de série sous la main.