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Comment réinitialiser le mot de passe de votre compte myREVEAL
Vous avez oublié votre mot de passe myREVEAL ? Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte JTR depuis l'application myREVEAL ou my.jtr.org et reprendre le dépistage des diamants.
Vous avez besoin d'un compte JTR existant pour réinitialiser un mot de passe. Si vous n'en avez pas encore créé, consultez d'abord le guide création d'un compte dans l'application myREVEAL.
1. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié depuis l'application de bureau ou mobile.
2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
3. Si votre e-mail est enregistré, vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. (Pensez également à vérifier votre dossier spam.)
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail, définissez un nouveau mot de passe et connectez-vous.
Une fois ces étapes terminées, vous retrouvez un accès complet à votre compte et à votre historique de dépistage de diamants enregistré.
Questions fréquentes
À quelle connexion cette réinitialisation de mot de passe s'applique-t-elle ? Le même compte JTR vous connecte à la fois à l'application myREVEAL et au portail my.jtr.org, donc la réinitialisation de votre mot de passe le met à jour pour les deux.
Pourquoi vois-je un message Utilisateur introuvable ? Cela signifie que l'adresse e-mail que vous avez saisie n'est pas liée à un compte JTR. Vérifiez les fautes de frappe, essayez une autre adresse e-mail, ou créez un nouveau compte.
Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ? Les e-mails de réinitialisation sont envoyés uniquement aux adresses enregistrées. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, confirmez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail, et demandez à nouveau le lien si nécessaire.
Puis-je réinitialiser mon mot de passe depuis l'application mobile ? Oui. L'option Mot de passe oublié est disponible sur l'écran de connexion de l'application mobile myREVEAL et du portail de bureau.
- S'applique à
- Application myREVEAL et my.jtr.org — un seul compte JTR
- Vous aurez besoin de
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Étapes
- 4
- Si l'e-mail n'est pas trouvé
- Vérifiez l'orthographe, les alternatives, ou créez un compte
- mot de passe
- compte
- myREVEAL
- my.jtr.org
- dépannage
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- Le détecteur de diamants REVEAL nécessite-t-il un abonnement ? — Non. Le dépistage de base des diamants sur REVEAL ne nécessite jamais d'abonnement. Voici ce qui est inclus gratuitement avec chaque appareil et ce qui est disponible en option payante.