Come reimpostare la password dell'account myREVEAL

Hai bisogno di un account JTR esistente per reimpostare una password. Se non ne hai ancora creato uno, consulta prima la guida sulla creazione di un account nell'app myREVEAL.

1. Fai clic sul pulsante Password dimenticata dall'app desktop o mobile.

2. Inserisci il tuo indirizzo email registrato nel campo previsto e fai clic su Reimposta password.

3. Se la tua email è registrata, riceverai un'email con un link per reimpostare la password. (Assicurati di controllare anche la cartella spam.)

4. Fai clic sul link nell'email, imposta una nuova password e accedi.

Una volta completati questi passaggi, riacquisisci l'accesso completo al tuo account e alla cronologia degli screening dei diamanti salvati.

Domande frequenti

A quale accesso si applica questa reimpostazione della password? Lo stesso account JTR ti permette di accedere sia all'app myREVEAL che al portale my.jtr.org, quindi la reimpostazione della password aggiorna l'accesso per entrambi.

Perché vedo un messaggio "Utente non trovato"? Significa che l'indirizzo email inserito non è collegato a un account JTR. Controlla eventuali errori di battitura, prova un indirizzo email alternativo o crea un nuovo account.

Perché non ho ricevuto l'email per reimpostare la password? Le email di reimpostazione vengono inviate solo agli indirizzi registrati. Controlla la cartella spam o posta indesiderata, conferma di aver inserito l'email corretta e richiedi nuovamente il link se necessario.

Posso reimpostare la password dall'app mobile? Sì. L'opzione Password dimenticata è disponibile nella schermata di accesso sia dell'app mobile myREVEAL che del portale desktop.