Protégez votre réputation : comment REVEAL protège les joailliers dans les réparations et le travail sur mesure

Le risque caché dans chaque travail de réparation

Les réparations, le redimensionnement et le travail sur mesure font partie des services les plus sensibles en matière de confiance qu'un joaillier fournit. Les clients s'inquiètent souvent de savoir si le diamant exact sera restitué après avoir laissé leur bijou en magasin. Mais un défi encore plus grand survient lorsqu'un bijou contient déjà un diamant synthétique dont le client n'est pas conscient.

Il n'est pas rare qu'un client découvre plus tard, via une expertise, une visite dans une autre boutique ou même le bouche-à-oreille, que l'une de leurs pierres est synthétique. Sans contexte, ils peuvent supposer que le dernier joaillier ayant travaillé sur leur pièce a échangé la pierre, créant un litige émotionnel et potentiellement dommageable.

Documentation avant-après avec les rapports REVEAL

C'est là que la fonctionnalité de rapport du détecteur de diamants REVEAL devient indispensable. À l'entrée, le joaillier peut scanner le bijou, identifier chaque pierre et générer un rapport qui est à la fois sauvegardé et, si souhaité, remis au client. Ce rapport documente clairement l'état et l'authenticité des pierres avant le début de tout travail.

Une fois le travail terminé, le joaillier peut relancer l'analyse et fournir un rapport mis à jour. L'enregistrement avant-après rassure non seulement le client, mais protège aussi le joaillier contre de fausses accusations. Si une pierre synthétique était déjà présente, le rapport d'entrée prouve qu'elle s'y trouvait avant l'intervention du joaillier.

Plus que la résolution de litiges : une protection de la réputation

Pour les joailliers, c'est plus qu'un simple outil de résolution de litiges, c'est une protection pour la réputation. En documentant proactivement l'état du bijou, REVEAL transforme l'incertitude en transparence et garantit que joaillier et client ont une tranquillité d'esprit totale.

Générez des rapports à tout moment, depuis n'importe quel appareil

Chaque analyse sauvegardée peut être transformée en rapport à tout moment. Les joailliers peuvent générer des rapports directement depuis l'application myREVEAL sur leurs appareils mobiles, ou depuis leurs ordinateurs en se connectant au portail my.jtr. Qu'ils soient au comptoir, en atelier ou hors de la boutique, l'historique complet de documentation est toujours à portée de main.