Cuentas de usuario y organizaciones ·
Cómo restablecer la contraseña de su cuenta myREVEAL
¿Olvidó su contraseña de myREVEAL? Siga estos pasos para restablecer la contraseña de su cuenta JTR desde la app myREVEAL o my.jtr.org y vuelva a examinar diamantes.
Necesita una cuenta JTR existente para restablecer una contraseña. Si aún no ha creado una, consulte primero la guía crear una cuenta en la app myREVEAL.
1. Haga clic en el botón Olvidé mi contraseña desde la app de escritorio o la app móvil.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico registrada en el campo provisto y haga clic en Restablecer contraseña.
3. Si su correo está registrado, recibirá un email con un enlace para restablecer la contraseña. (Asegúrese de revisar también su carpeta de spam.)
4. Haga clic en el enlace del email, establece una nueva contraseña e inicia sesión.
Una vez completados estos pasos, recuperará el acceso completo a su cuenta y a su historial de examen de diamantes guardado.
Preguntas frecuentes
¿A qué inicio de sesión se aplica este restablecimiento de contraseña? La misma cuenta JTR le permite acceder tanto a la app myREVEAL como al portal my.jtr.org, por lo que restablecer su contraseña la actualiza para ambas.
¿Por qué veo un mensaje de Usuario no encontrado? Significa que la dirección de correo que ingresaste no está vinculada a una cuenta JTR. Busque errores tipográficos, pruebe una dirección de correo alternativa o cree una nueva cuenta.
¿Por qué no recibí el email de restablecimiento de contraseña? Los emails de restablecimiento solo se envían a direcciones registradas. Revise su carpeta de spam o correo no deseado, confirma que ingresaste el correo correcto y solicite el enlace de nuevo si es necesario.
¿Puedo restablecer mi contraseña desde la app móvil? Sí. La opción Olvidé mi contraseña está disponible en la pantalla de inicio de sesión tanto de la app móvil myREVEAL como del portal de escritorio.
- Se aplica a
- app myREVEAL y my.jtr.org — una sola cuenta JTR
- Necesitará
- Su dirección de correo electrónico registrada
- Pasos
- 4
- Si no se encuentra el correo
- Verifique la ortografía, pruebe alternativas o cree una cuenta
- contraseña
- cuenta
- myREVEAL
- my.jtr.org
- solución de problemas
Más del Centro de Ayuda
- Cómo crear una cuenta en la aplicación myREVEAL — Esta guía explica paso a paso cómo crear una cuenta en la aplicación myREVEAL.
- Uso del modo de conexión directa de REVEAL con la app myREVEAL — El modo de conexión directa permite que su REVEAL 2S o 3S se conecte directamente a su teléfono o tablet, para que pueda analizar diamantes en cualquier lugar sin Wi-Fi ni internet.
- Adición y configuración de su Reveal Diamond Detector 3S y 2S con la aplicación MyReveal — Esta guía proporciona instrucciones paso a paso para configurar su dispositivo Reveal 3S y Reveal 2S con la aplicación MyReveal. Siga los pasos a continuación para activar su REVEAL.
- ¿El REVEAL Diamond Detector requiere una suscripción? — No. La detección principal de diamantes en REVEAL nunca requiere una suscripción. Aquí le explicamos qué viene incluido con cada dispositivo y qué está disponible como complemento opcional de pago.