Proteja su reputación: cómo REVEAL protege a los joyeros en reparaciones y trabajos personalizados

El riesgo oculto en cada trabajo de reparación

Las reparaciones, los ajustes de talla y los trabajos personalizados se encuentran entre los servicios más sensibles en cuanto a confianza que ofrece un joyero. Los clientes a menudo se preocupan por si se devolverá exactamente el mismo diamante después de dejar su joya en la tienda. Pero surge un desafío aún mayor cuando una joya ya contiene un diamante sintético del que el cliente no es consciente.

No es raro que un cliente descubra más tarde —a través de una tasación, una visita a otra tienda o incluso por el boca a boca— que una de sus piedras es sintética. Sin el contexto adecuado, pueden asumir que el último joyero que trabajó en su pieza cambió la piedra, creando una disputa emocional y potencialmente perjudicial.

Documentación antes y después con los informes de REVEAL

Aquí es donde la función de informes del REVEAL Diamond Detector se vuelve indispensable. En la recepción, el joyero puede escanear la joya, identificar cada piedra y generar un informe que se guarda y, si se desea, se entrega al cliente. Ese documento acredita claramente el estado y la autenticidad de las piedras antes de comenzar cualquier trabajo.

Cuando finaliza el trabajo, el joyero puede volver a ejecutar el análisis y proporcionar un informe actualizado. El registro antes y después no solo tranquiliza al cliente, sino que también protege al joyero de acusaciones falsas. Si ya había una piedra sintética, el informe de entrada demuestra que estaba allí antes de la intervención del joyero.

Más que resolución de disputas: una salvaguarda para la reputación

Para los joyeros, esto es más que una herramienta para resolver disputas; es una salvaguarda para la reputación. Al documentar proactivamente el estado de la joya, REVEAL convierte la incertidumbre en transparencia y garantiza que tanto el joyero como el cliente tengan total tranquilidad.

Genere informes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo

Cada análisis guardado puede convertirse en un informe en cualquier momento. Los joyeros pueden generar informes directamente desde la app myREVEAL en sus dispositivos móviles, o desde sus ordenadores accediendo al portal my.jtr. Ya sea en el mostrador, en el taller o fuera de la tienda, el historial completo de documentación está siempre al alcance.