帮助中心

故障排除 ·

摄像头画面全黑或灯光不亮：检查电源供应

摄像头画面全黑？您的 USB-C 充电器可能无法提供 20V / 1.75A。请使用随机附带的适配器，或使用符合规范且未连接其他设备的充电器。

摘要

如果您的 REVEAL 摄像头画面完全黑屏，仪器本身大概率没有问题。最常见的原因是电源无法提供 20V 电压。改用随箱附带的适配器，或符合规范的 USB-C PD 适配器，画面即可恢复。

您可能观察到的现象

  • 腔室内放有宝石，但摄像头画面依然漆黑
  • 日光图像不出现，或日光光源不亮
  • 其他光源不亮，或表现不稳定
  • 仪器似乎已开机，但无法获得可用图像

原因分析

REVEAL 通过 USB-C 接口供电，需要支持 USB-C Power Delivery (PD) 且能提供以下参数的电源：

要求数值
电压20V
电流至少 1.75A（即 35W 或更高）
接口USB-C

日光 LED 需要完整的 20V 电压。许多 USB-C 充电器（如手机充电器、平板充电器、移动电源）仅提供 5V、9V 或 12V 等较低电压。这些电源虽能点亮屏幕和电子元件，却无法驱动日光 LED。没有日光光源，腔室内一片漆黑，摄像头自然无图可显，看起来像是摄像头故障。其他光源在供电不足时也可能无法工作。

某些低功率充电器同样不达标。例如，常见的 30W 充电器在 20V 档位通常只能输出 1.5A，低于 1.75A 的最低要求。

解决方法

  1. 1. 使用随箱附带的电源适配器。 这是推荐方案。该适配器为 45W GaN 充电器（型号 PD0657C-045A），额定输出 20V / 2.25A。
  2. 2. 若使用自备适配器，请查看其铭牌标签。 确认输出参数中包含 20V 且电流 ≥ 1.75A。随机适配器标注为：20.0V ⎓ 2.25A。
  3. 3. 用优质 USB-C 线缆将适配器连接至 REVEAL 的 USB-C 输入口。
  4. 4. 若适配器有多个输出口， 仅使用单一端口，并断开充电器上连接的其他设备。多口充电器常在端口间分配功率，可能导致 REVEAL 实际获得的功率下降。
  5. 5. 再次开机，确认摄像头画面与日光图像均正常出现。

第三方电源适配器

您可以使用信誉良好的第三方适配器。只要满足上述要求（USB-C PD、20V、所用端口输出电流 ≥ 1.75A），Anker、UGREEN 等品牌的产品在 REVEAL 2S 和 3S 上均表现良好。以下为标称输出 20V / 2.25A 的充电器示例：

帮助中心更多内容